ショッピングガイド

ご注文の基本的な流れは次のようになります。

• 当オンラインストアで購入した商品は日本国内のみ配送可能です。
• ご注文内容の確認が必要な場合は、商品発送までにお時間をいただくことがあります。予めご了承ください。
• 商品の出荷は日本国内に限らせていただいております。また、実店舗と在庫は共有しておりますので、ご注文完了メールが届いても商品をご用意できない場合がございます。
• 土日祝日、夏季休暇、年末年始は発送を休業しております。休業時のご注文は翌営業日の受付となります。
• 国外への商品配送業者等を配送先として指定することはできません。
• 営業所留めや宿泊施設への配達依頼は承っておりません。
• 本サービスを商業目的で利用する行為と当社が判断した場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。

注文取消し、キャンセルについて

商品到着前のキャンセルについては会員登録されている方は、マイページから、ゲスト購入の方はお問い合わせより、カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせはこちらから

• 予約商品は、キャンセル・サイズの変更はできません。予めご了承ください。
• 商品の発送状況により、キャンセルを承ることができない場合がございます。
• ご注文内容の確認があります場合は、商品発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

配送日時指定

ご注文の際に配送日時指定が可能です。ご指定日は、ご注文日から5営業日後より設定頂けます。

• 5営業日以内にお届け希望の場合は商品を明記の上お問い合わせください。
• 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。 配達日時のご希望をいただいておりましても、道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
• 予約商品など一部指定日が設定できない商品もございます。
• 最短日時でのお届けをご希望の場合は、ご注文時に表示される配送希望日の「希望なし」を選択してください。
• 実店舗と在庫連携を行っているため取り寄せ先によってお時間を頂戴する場合がございます。

配送先の指定

ご注文者様のご住所とは別のご住所を配送先として指定することも可能です。
会員の方は、配送先をあらかじめマイページに複数登録しておくことができます。
また、ご注文時に、新しいお届け先を追加することもできます。
ご注文済みの商品の配送先の変更については、メールでご相談ください。

• すでに出荷手配済みの商品の配送先を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

配送情報の確認について

• 会員様に限り『マイページ』より発送情報の確認が可能です。マイページはこちら
• 発送手配が完了しましたら、配送情報をメールでお知らせいたします。
  メールには送り状NOを記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認いただけます。

• ギフト梱包サービスの選択はお支払い方法選択画面にて行えます。
• ギフト梱包サービス対象商品は商品タグなし、または記載された金額が見えないように梱包させていただきます。
• 納品書は同梱となります。金額記載はございません。

注意事項

下記はギフトラッピングサービス対象外となります。

• まとめでご購入の場合で、ラッピング袋に商品が入らない場合。
• 商品の大きさや形状で適用サイズがない場合
• ラッピングサイズを指定された場合

• 当社に責任のある場合以外は返却の際にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
• ノベルティをお届けしている場合は、返品、交換に関わらず同梱の上、返却ください。

返品方法

【会員の方】
マイページ、注文内容より返品ボタンから依頼ください。マイページはこちら

【ゲスト購入の方】
ゲスト購入の方はお問い合わせより、カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。

連絡受付後、弊社より返信メールにて、返送の可否連絡をさせていただきます。
返品可の場合、返送先をメールにてお知らせさせていたします。返品出荷作業をお願いいたします。
返品商品確認後、返金の手続きを行い、ご連絡をさせていただきます。

再発行について

領収書の再発行が必要なお客様はお問合せよりご連絡ください。

インボイス制度（適格請求書等保存方法）への対応について

当社は、課税事業者として税務署に登録申請し、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり取得しております。

株式会社エスエスケイ
登録番号：T2120001075481

• 「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。（https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=2120001075481）

当社が発行する適格請求書は「納品書」または「領収書」になります。
なお、インボイス制度において、当社では媒介者交付特例を適用しております。そのため、適格請求書には当社の登録番号を記載しております。